Compras, reembolsos y acceso (Hotmart)

Qué cubre esta página (y a quién ayuda)

Esta página te orienta sobre cómo se gestionan el acceso, la entrega y los reembolsos de productos a los que llegás desde Digital Products Team (DPT), especialmente cuando la compra se realiza en Hotmart.

Importante: DPT es un sitio informativo y de recomendación. No procesamos pagos ni tenemos acceso a tu medio de pago.

Resumen rápido (si querés ir al grano)

  • Si compraste en Hotmart, el acceso y los reembolsos se gestionan según lo que indique el checkout, tu comprobante y las reglas del productor/plataforma.
  • Si no encontrás el acceso, primero revisá el email de confirmación, spam y el comprobante.
  • Para pasos oficiales y soporte de la plataforma, consultá el Centro de Ayuda de Hotmart: Centro de ayuda de Hotmart
  • Si tu consulta es sobre navegación del sitio o para ubicar la información correcta, escribinos desde Contacto.

Alcance: qué rol tiene DPT en una compra

En DPT podés encontrar recomendaciones, comparativas y links a productos digitales. En la mayoría de los casos:

  • La compra se completa en Hotmart (u otra plataforma del productor).
  • El productor y/o la plataforma definen: acceso, entrega, políticas de reembolso, soporte y condiciones.
  • DPT puede ayudarte a orientarte (por ejemplo, dónde buscar la información correcta), pero no puede:
    • emitir reembolsos,
    • cambiar tu acceso,
    • ver tu compra o datos de pago.

Para el marco general del uso del sitio, ver Aviso legal y términos de uso.

Antes de comprar: 3 chequeos simples que evitan problemas

Antes de finalizar una compra, te recomendamos verificar en el checkout/página de compra:

  • Qué estás comprando (alcance, requisitos y limitaciones).
  • Cómo se entrega el acceso (por email, área de miembros, link de acceso, etc.).
  • Política de reembolso/cancelación y canales de soporte del productor o plataforma.

Acceso y entrega: qué hacer si no recibiste el acceso

Si ya compraste y no encontrás el acceso:

  1. Buscá el email de confirmación de compra (revisá también “Promociones”/“Spam”).
  2. Revisá si te llegó un comprobante/recibo con instrucciones de acceso.
  3. Confirmá que el email usado en el checkout sea el correcto (errores de tipeo son comunes).
  4. Consultá la ayuda oficial de la plataforma (Hotmart): Centro de ayuda de Hotmart
  5. Si igual necesitás orientación para ubicar el punto correcto (sin datos sensibles), escribinos desde Contacto.

Reembolsos y cancelaciones: cómo se gestionan

Cuando la compra se realizó en una plataforma externa (como Hotmart):

  • Los reembolsos se tramitan según la política visible en el checkout y las condiciones del productor/plataforma.
  • El plazo, requisitos y método de devolución pueden variar según el producto y el productor.

Para instrucciones y caminos oficiales, Hotmart centraliza guías y soporte en: Centro de ayuda de Hotmart

Si llegaste desde nuestras páginas en /products

Algunas páginas de DPT bajo /products funcionan como landings pages y te redirigen a Hotmart para completar la compra. En esos casos:

  • La compra, el acceso y los reembolsos siguen el mismo criterio: los gestiona el productor/plataforma (Hotmart).
  • DPT no procesa pagos ni administra accesos.

Transparencia: enlaces y recomendaciones

Divulgación: algunos enlaces pueden ser de afiliado. Si compras a través de ellos, podríamos recibir una comisión sin costo extra para ti. Más info en divulgación de afiliados y centro legal.

Dudas frecuentes (FAQ)

¿DPT puede ver mi compra o mi comprobante?

No. DPT no tiene acceso a tu transacción ni a tus datos de pago. La compra se gestiona en la plataforma (por ejemplo, Hotmart).

¿Dónde encuentro la política de reembolso del producto que compré?

En el checkout/página de compra y en tu comprobante. Para guías oficiales de la plataforma: Centro de ayuda de Hotmart

No me llegó el acceso, ¿qué hago primero?

Revisá el email de confirmación (y spam), verificá el email usado en la compra y luego seguí las guías oficiales: Centro de ayuda de Hotmart

¿A quién le escribo si el problema es del producto (contenido/soporte)?

Al soporte del productor o a la plataforma donde compraste. Si querés que te orientemos para encontrar el canal correcto, usá Contacto.

Necesitás ayuda o querés hacer una consulta

También podés empezar por el Centro legal para encontrar la página correcta según tu duda.