Compras, acceso y reembolsos
Última actualización: 2 de junio de 2026
Esta página orienta a quienes llegaron a un producto desde Digital Products Team (DPT) y luego hicieron una compra en Hotmart u otra plataforma externa. DPT no procesa pagos ni administra accesos, pero podemos ayudarte a encontrar el camino correcto.
Importante: la compra, entrega, soporte y reembolso dependen de la plataforma de venta y/o del productor. Verifica siempre las condiciones vigentes en la página oficial antes de comprar.
Resumen rápido
- DPT no cobra, no emite facturas y no administra áreas de miembros de productos de terceros.
- Si compraste por Hotmart, busca el email de compra y el acceso enviado por la plataforma.
- Para reembolsos, usa los canales oficiales de la plataforma o del productor.
- Si necesitas orientación, escribe a support@digitalproductsteam.com con la URL del producto y una descripción breve.
Antes de comprar
- Verifica precio, garantía, moneda, condiciones y plataforma de pago en la página oficial.
- Lee qué incluye el producto, cómo se accede y si el soporte está explicado.
- Revisa si la compra se hace en Hotmart u otra plataforma externa.
- Compara con reviews o alternativas si todavía no tienes claro el encaje.
Si no encuentras el acceso
- Revisa el email de compra, incluyendo promociones, spam y correo no deseado.
- Busca mensajes de Hotmart, del productor o de la plataforma donde pagaste.
- Verifica que el email usado al comprar sea el mismo que revisas.
- Ingresa a la plataforma oficial con el email de compra.
- Contacta al soporte del productor si el producto tiene canal propio.
Si quieres pedir reembolso
Los reembolsos dependen de las condiciones del producto, la plataforma y el plazo vigente al momento de la compra. DPT no puede aprobar ni rechazar reembolsos. El canal correcto es la plataforma o el productor responsable de la venta.
- Revisa la página de venta y el comprobante de compra.
- Entra al centro de ayuda de la plataforma correspondiente.
- Indica email de compra, producto y motivo.
- Guarda capturas o comprobantes si hay un problema técnico.
Ayuda oficial de Hotmart: https://help.hotmart.com/
Si llegaste desde una landing de DPT
Algunas páginas `/products/` son landings de productos propios o campañas específicas. Si el checkout es externo, las condiciones finales siguen dependiendo de la plataforma indicada en la página de compra.
Afiliación y transparencia
Algunas recomendaciones pueden usar enlaces de afiliado. Si compras desde ellos, DPT podría recibir una comisión sin costo adicional para ti. Puedes leer más en Divulgación de afiliados.
Privacidad
Si tu consulta sobre una compra involucra datos personales, escribe a privacy@digitalproductsteam.com y revisa la Política de privacidad. No envíes datos completos de tarjeta ni contraseñas por email.
Situaciones comunes
- No llegó el acceso: revisa correo, plataforma y soporte del productor.
- El producto no coincide con lo esperado: revisa condiciones de garantía y canal de reembolso.
- El enlace de DPT parece incorrecto: escríbenos a support@digitalproductsteam.com con la URL.
- Hay un dato desactualizado en una review: envía la fuente o captura para revisar el contenido.